Sales: Leer adviserend verkopen en krik je salesskills op.

Adviserend verkopen gaat verder dan alleen producten of diensten aanprijzen. Het draait om luisteren, adviseren en inspelen op de behoeften van je klant. Jij bent de expert, en je klanten vertrouwen op jouw kennis om hen de beste oplossingen te bieden.

Bijvoorbeeld: Een klant komt naar je toe voor een gezichtsbehandeling, en tijdens jullie gesprek ontdek je dat ze worstelt met een droge huid. In plaats van alleen de behandeling aan te bieden, kun je adviseren over een aanvullende hydraterende crème of voedingssupplement. Dit voelt voor de klant niet als “verkoop,” maar als oprechte zorg en begeleiding.


Waarom adviserend verkopen werkt

  1. Vertrouwen opbouwen: Klanten waarderen het als je echt luistert en persoonlijke aanbevelingen doet.
  2. Meerwaarde creëren: Door jouw expertise te delen, zien klanten je als een waardevolle partner in hun gezondheid of schoonheid.
  3. Hogere klanttevredenheid: Klanten voelen zich begrepen en zijn sneller geneigd om terug te komen.

Praktische tips om je salesskills te verbeteren

1. Luisteren is goud

Stel open vragen en luister actief naar de antwoorden. Vraag bijvoorbeeld:

  • Wat zijn je doelen met deze behandeling?
  • Waar loop je momenteel tegenaan met je huidverzorging?

Door goed te luisteren, ontdek je wat je klant écht nodig heeft en kun je gerichte oplossingen bieden.

2. Bied oplossingen, geen producten

Leg uit hoe jouw aanbod hun specifieke probleem kan oplossen. Laat klanten de waarde zien, in plaats van alleen het product of de dienst. Bijvoorbeeld:
“Deze serum helpt niet alleen bij het verminderen van fijne lijntjes, maar versterkt ook de barrièrefunctie van je huid, waardoor je huid langer gehydrateerd blijft.”

3. Wees authentiek

Adviserend verkopen werkt alleen als het oprecht overkomt. Klanten voelen het direct als je iets aanbeveelt waar je zelf niet achter staat. Kies producten en diensten die je zelf ook zou gebruiken of aanbevelen.

4. Oefen je gesprekstechnieken

Goede sales is een vaardigheid die je kunt trainen. Oefen bijvoorbeeld met een collega of een mentor hoe je adviesgesprekken voert. Focus op duidelijke communicatie en empathie.

5. Wees niet bang voor een ‘nee’

Niet elke klant zal meteen ja zeggen. Dat is oké! Zolang je oprechte waarde biedt, onthouden klanten je advies, en de kans is groot dat ze later alsnog terugkomen.


Sales in de praktijk: een voorbeeld

Een klant komt binnen voor een ontspanningsmassage. Tijdens het gesprek merk je dat ze stress heeft en slecht slaapt. Je kunt haar adviseren om naast de massage een ontspannende kruidenthee of een magnesiumsupplement te proberen. Je speelt in op haar behoeften en biedt een totaaloplossing. Het resultaat? Een tevreden klant die zich gehoord voelt en waarde ziet in jouw expertise.


Investeren in je salesskills

Wil je je adviserend verkoopgesprek perfectioneren? Maak tijd vrij om je skills te verbeteren, volg een workshop of cursus, en leer van anderen in jouw branche. Sales is geen trucje, maar een waardevolle manier om je expertise in te zetten en je klanten beter te helpen.

Met adviserend verkopen maak je van je vak niet alleen je passie, maar ook een winstgevend succes. En het mooiste? Je klanten zullen je dankbaar zijn voor je oprechte advies en professionele begeleiding.


Begin vandaag nog met het verbeteren van jouw salesskills en maak van elke klant een tevreden ambassadeur voor jouw bedrijf!

Laat een reactie achter

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Winkelwagen
Scroll naar boven