Het verzamelen van klantfeedback is van vitaal belang voor het verbeteren van jouw schoonheidsinstituut.
Dit kon je ook al lezen in onze vorige blogs.
Lees de blog Haal het beste uit klanttevredenheidsonderzoeken en reviews: Jouw gids voor succes HIER
SurveyMonkey is een toonaangevend platform dat je helpt om effectieve klanttevredenheidsonderzoeken uit te voeren. In deze gids ontdek je hoe je SurveyMonkey kunt gebruiken, inclusief de voor- en nadelen van het platform.
Stap 1: Account Aanmaken of Inloggen: Ga naar www.surveymonkey.com, registreer een nieuw account of log in als je al een account hebt.
Stap 2: Maak Een Nieuwe Enquête: Klik op ‘Create Survey’ om een nieuwe enquête te maken.
Stap 3: Kies Een Sjabloon of Begin Vanaf Nul: Selecteer een sjabloon of bouw je enquête helemaal zelf op.
Stap 4: Voeg Vragen Toe: Klik op ‘+ Add Question’ om vragen toe te voegen. SurveyMonkey biedt diverse vraagtypen, zoals meerkeuze, open vragen en schalen.
Stap 5: Pas Het Ontwerp Aan: Pas kleuren, lettertypen en stijlen aan om de enquête aan te passen aan je merkidentiteit.
Stap 6: Voeg Logica Toe (optioneel): Voeg skip logic en branching toe om enquêtes dynamischer te maken.
Stap 7: Voeg Media Toe (optioneel): Voeg afbeeldingen, video’s en andere media toe voor visuele aantrekkelijkheid.
Stap 8: Publiceer Je Enquête: Klik op ‘Collect’ om de enquête te publiceren.
Stap 9: Deel Je Enquête: Deel de enquête via e-mail, sociale media, website, enzovoort.
Stap 10: Verzamel en Analyseer Resultaten: Bekijk en analyseer de verzamelde reacties met behulp van SurveyMonkey’s analysetools.
Voor- en Nadelen van SurveyMonkey:
Voordelen:
- Veelzijdige Functionaliteit: SurveyMonkey biedt een breed scala aan enquêtevraagtypen en aanpassingsopties.
- Sjablonen: Keuze uit diverse sjablonen voor snelle start.
- Geavanceerde Analyse: Gedetailleerde rapporten en grafieken helpen bij het begrijpen van resultaten.
- Logische Jumps: Voeg logische jumps toe om respondenten naar relevante vragen te sturen.
- Mobiele Optimalisatie: Enquêtes zijn geoptimaliseerd voor mobiel gebruik.
Nadelen:
- Beperkte Gratis Versie: Gratis versie heeft beperkingen op het aantal vragen en reacties.
- Steile Leercurve: Het platform kan enige tijd vergen om volledig te begrijpen.
- Prijsstelling: Premiumfuncties kunnen prijzig zijn voor kleinere bedrijven.
SurveyMonkey is een krachtige tool voor het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken. Volg deze handleiding om waardevolle feedback te verzamelen. Overweeg de voor- en nadelen bij het kiezen van dit platform, en selecteer op basis van jouw instituut’s behoeften voor een effectieve klantinzichtverzameling.
